庆云县积极探索“暖心式”“放心式”“安心式”“舒心式”服务模式，全面提升流动人员人事档案管理水平和服务质效，当好流动人员“档案管家”。
提升政务服务效能，畅通“暖心”服务通道。简化流程提效率。积极推进流动人员人事档案业务下沉服务大厅窗口，梳理简化材料收集、档案转递、出具相关证明等20项业务现场办理流程，编印服务指南，全面取消无设定依据的档案服务事项5项，实行容缺受理模式，简单事项当场办，特殊事项承诺办、限时办，让群众变“往返跑”为“单程跑”。优化服务提标准。建立人事档案管理信息公开制度，通过信息公开，全面开放邮箱、电话等办理模式。拓宽渠道促便捷。大力推广山东省公共就业人才服务网上服务大厅办理渠道，推动档案事项办理“不见面”，让数据多跑路，让群众少跑腿。多平台、多渠道办理方式，为群众提供更加便捷、高效的服务体验，增强群众的获得感、满意度。今年以来，共办理档案存放、查（借）阅、转递业务1509人次，日办结率达100%。
狠抓业务能力培训，打造“放心”服务品牌。推行每周一学、每月一讲、每季一结学习制度，不断提升工作人员的业务能力和服务水平，达到“总结、督促、提高”的目的，塑造“档案知识通”“业务一口清”“办事效率高”的档案管理服务队伍。今年以来，已开展专题学习20期，开展政策宣传15次，举办业务大讲堂5次。
加强信息化建设，搭建“舒心”服务平台。档案信息“全上线”数据共享，管理的9700册档案全部上线信息系统，每册档案均按照要求开展人员信息采集工作，26项必填项应填尽填，56项选填项能填尽填，做到接收档案册册有记录、信息条条皆上传。一体化数据治理以来，重点对存放的1470册流动人员人事档案，重新进行信息采集录入更新工作，方便流动人员异地查询和跨地区业务办理。档案转递“全流程”网上办理。推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的档案办理模式，实现互联网在线的“不见面服务”，实现业务经办“一个平台”、基本服务“一次办好”、网上办事“一键办理”，档案经办人员从“跑多次”到“跑一次”再到“零跑腿”。自系统上线运行以来，已助力2000余人完成档案转递、证明开具等事项。
实施“强基筑安”行动，守牢“安心”保障防线。为加强对档案的保护管理，庆云县单独设置档案库房，配置25个移动密集柜、灭火器、温湿度调控设备、防光窗帘等设备，按照软硬件建设标准，达到防火、防尘、防水、防潮、防高温、防光等要求，确保档案材料的安全和最大限度延长档案寿命。编印《流动人员人事档案工作手册》，严把档案“入口关”“收集关”“归档关”。严密档案转递制度，只接收机要通信、专人送达、邮政专递档案，确保档案真实性；严格档案出入库登记制度，制定出入库登记表，建立电子数据台账，做到每次出入库登记，利用结束当天入库，档案存放编排有序；严肃档案借（查）阅制度，专人负责查（借）阅、证明开具等工作，制定登记台账，确保“使用有章”，做到档案来去环节有序可行、有据可查、及时可靠。
（大众新闻客户端通讯员 任晓霞 ）
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